Madrid, España | Iberia ha dado un paso más en su apuesta por la innovación y la experiencia del cliente, con el lanzamiento de su nueva tarjeta de embarque dinámica, una solución digital capaz de actualizarse automáticamente ante cambios operativos de último momento.
Desde ahora, los pasajeros que utilicen la app de Iberia, o descarguen su tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, podrán ver reflejados de forma automática cambios como una nueva puerta de embarque, un cambio de asiento o incluso un upgrade de cabina, sin necesidad de realizar ninguna acción adicional.
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Una mejora clave para el pasajero digital
Hasta hoy, las tarjetas de embarque eran versiones estáticas que no contemplaban alteraciones posteriores al check-in.
Con esta nueva funcionalidad, Iberia no solo mejora la visibilidad de la información para el pasajero, sino que reduce la incertidumbre en el aeropuerto, al minimizar desplazamientos innecesarios y facilitar una comunicación más eficiente.
La aerolínea ha implementado también un sistema de notificaciones en tiempo real, mediante push alerts en los dispositivos móviles de los usuarios. Como complemento, se mantiene el envío de correos electrónicos informativos.
Esta funcionalidad ya está disponible para todos los usuarios de la aplicación móvil de Iberia (iOS y Android), así como para quienes descarguen su boarding pass directamente desde la web a su billetera digital.
Innovación al servicio de la eficiencia y la experiencia
Iberia destaca que la tarjeta de embarque dinámica forma parte de una estrategia más amplia de transformación digital, orientada a brindar una experiencia de viaje más ágil, personalizada y eficiente.
«Este tipo de desarrollos nos permiten anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y ofrecerles una experiencia más fluida y confiable, incluso en situaciones operativas de cambio», explicaron desde la aerolínea.
Esta innovación se suma a otras iniciativas recientes como ‘Iberia GPT’, el asistente conversacional basado en inteligencia artificial, y ‘Háblalo x Iberia’, una app que mejora la comunicación durante el viaje para personas con dificultades del habla.
Asimismo, Iberia fue una de las primeras aerolíneas en integrar el rastreo de equipajes con AirTag de Apple, permitiendo a los clientes compartir con la compañía la ubicación de sus maletas para optimizar tiempos de respuesta y brindar mayor tranquilidad.
