Bogotá, Colombia | La aerolínea colombiana Avianca ha obtenido el reconocimiento como la línea aérea más puntual del mundo en el año 2023, según el prestigioso ranking de Cirium.
La eficiencia en horarios de Avianca se refleja en su impresionante índice de puntualidad (OTP) del 85,73%, basado en el análisis de 213.039 vuelos en su extensa red que abarca 75 destinos en 25 países de América y Europa.
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Este logro marca un hito significativo para Avianca, siendo la primera vez que se sitúa en la cima del ranking mundial, superando a competidores de renombre como Qatar Airways, Delta Air Lines e Iberia.
Desde la aerolínea explicaron que; «Esto es el resultado directo del compromiso y dedicación de más de 14.000 profesionales que forman parte del equipo de trabajo, respaldados por la colaboración efectiva con aliados, proveedores y autoridades en los países donde operamos».
«La empresa ha implementado una transformación integral en su modelo de negocio, con enfoque en indicadores operativos en tiempo real, diseño colaborativo de red y mejora de capacidades del centro de control, entre otras iniciativas», agregaron desde la compañía.
Frederico Pedreira, CEO de Avianca, destacó la importancia de este hito para la industria y para Colombia, señalando que; «El logro refleja el incansable enfoque en el cliente y la coordinación efectiva con todos los socios estratégicos».
| Posición | Aerolínea | OTP |
|---|---|---|
| 1 | Avianca | 85,73% |
| 2 | Azul Airlines | 85,51% |
| 3 | Qatar Airways | 85,11% |
| 4 | Delta Air Lines | 84,72% |
| 5 | Iberia | 84,38% |
| 6 | Latam Airlines | 84,00% |
| 7 | ANA | 82,75% |
| 8 | JAL | 82,58% |
| 9 | Saudia | 81,29% |
| 10 | American Airlines | 80,61% |
Avianca líder en puntualidad en 2023
La consolidación de Avianca como líder en puntualidad en 2023 evidencia su ascenso desde la sexta posición en el ranking global de Cirium en 2022, con un OTP del 83,48%.
La aerolínea ocupó el primer lugar en los meses de mayo, junio, agosto y septiembre, manteniéndose en el top 5 de forma consecutiva entre febrero y octubre.
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Es importante destacar el crecimiento de Avianca en el número de rutas, pasando de 129 en 2022 a 147 en 2023, con un total de aproximadamente 32.3 millones de pasajeros transportados.
Además, la línea aérea mejoró significativamente su indicador de incidentes con maletas y redujo el tiempo promedio de respuesta en canales de atención, demostrando un servicio eficiente y orientado al cliente.
Fuente: Avianca / Cirium
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Last Updated on 26/01/2024 by Sebastián Martín Ventola
